Você sabe identificar um stakeholder e o impacto que ele tem sobre a organização? A boa gestão do relacionamento com esses atores – entendidos como “partes interessadas no negócio” – exige um conhecimento intercalado entre construção de relacionamentos, segmentação de públicos, engajamento, gestão de crises, dentre outras competências.

Nesse sentido, o curso te ajudará a entender, de maneira abrangente e sistemática, o universo dos stakeholders e seu impacto sobre as diferentes organizações, conectando esse conhecimento com a ação estratégica organizacional, no sentido de priorizá-los e, consequentemente, gerar valor para o seu negócio.

Ao fim deste percurso, que está dividido em cinco unidades de estudo, além de compreender a importância dos stakeholders para instituições de diversos segmentos, você aprenderá a identificar quem são as partes interessadas em cada negócio e quais são as ferramentas necessárias para melhorar o relacionamento entre as empresas e seus diversos públicos.