No pós-pandemia, a acelerada transformação digital está levando a grandes mudanças no chamado marketing do consumidor, que busca compreender, em detalhes, os padrões de consumo para propiciar estratégias assertivas a cada público-alvo.

Se por um lado o mundo digital enseja uma diversidade de comportamentos, por outro, há uma riqueza de ferramentas que permitem aos profissionais de marketing conhecerem cada passo da jornada digital dos consumidores, a partir de conceitos multidisciplinares aliados às novas tecnologias disponíveis no mercado.

Neste curso, você entenderá as complexidades envolvidas no processo de decisão de compra na atual era digital, as fases da jornada digital e o ciclo de experiências do consumidor, as interfaces e a experiência de usuário UX (user experience), as estratégias de omnichannel e a influência do consumidor no planejamento de marketing.