Entre as ferramentas que auxiliam na otimização do planejamento estratégico das empresas, encontra-se o Balanced Scorecard (BSC), que propõe indicadores para aprimorar a avaliação de desempenho a longo prazo.

No decorrer das nossas cinco unidades de estudo, vamos apresentar as quatro perspectivas da BSC: crescimento, financeiro, clientes e processos internos e aprendizagem. A partir disso, vamos abordar o uso desse método na estratégia de gestão, buscando maior alinhamento e controle de indicadores.

Ao fim deste curso, você entenderá a bolsa de medição de desempenho enquanto prática robusta de gestão nas empresas, sendo capaz de relacionar os conceitos de estratégia empresarial ao Balanced Scorecard (BSC), construir um mapa estratégico de BSC e avaliar o papel dos indicadores qualitativos e quantitativos de desempenho associado a um plano de ação para o sucesso do BSC.