A garantia de qualidade é um dos principais instrumentos para gerar valor no mercado atual. Por isso, as empresas precisam dispor de metodologias, ferramentas e processos para fomentar a gestão de qualidade articulada com as metas produtivas, num processo de ajuste contínuo.

Atender as necessidades dos clientes no atual cenário de mudança constante de comportamentos e ampla concorrência é um grande desafio. Por isso, neste curso, vamos te mostrar como encontrar o equilíbrio entre os fatores qualidade e produtividade.

Ao fim de nossas aulas, você saberá interpretar o conceito de qualidade com o qual as empresas trabalham atualmente e aplicar técnicas para otimização da qualidade dos processos, produtos e serviços, além de analisar os elementos da qualidade de um produto e os princípios de Deming.