A garantia de qualidade é um desafio diário para as empresas, que tem se tornado mais robusto à medida que os desejos dos consumidores e os próprios processos econômicos se tornam mais imprevisíveis e voláteis. Para tomar boas decisões nesse cenário, os líderes precisam utilizar metodologias específicas para gestão da qualidade.

Neste curso, vamos explicar como lidar com os desafios de atender às necessidades dos clientes garantindo segurança e eficiência sem perda de qualidade do produto ou serviço. Para isso, abordaremos a evolução do conceito de qualidade, com destaque para as últimas ferramentas disponíveis no mercado.

Ao fim da nossa jornada de estudos, você compreenderá a aplicação do conceito de qualidade em diferentes contextos, obtendo uma visão crítica sobre a importância da gestão da qualidade nas organizações, considerando seu uso crucial como ferramenta de apoio aos processos das empresas.