O gerenciamento de crises, de forma articulada à comunicação, é um procedimento crucial para as organizações no mundo de hoje, marcado pela volatilidade e pela grande quantidade de riscos inerentes às atividades econômicas, especialmente aquelas mediadas por recursos digitais.

Nesse cenário, vamos estudar a gestão de crise, seja ela de imagem, reputação ou identidade, considerando a centralidade das técnicas de comunicação. Você compreenderá os diferentes impactos de uma crise para o ambiente organizacional, para atuar de forma preventiva e tomar decisões assertivas em prol do negócio.

Ao fim deste curso, você conhecerá as principais estratégias para a gestão da comunicação em uma situação de crise, tendo em vista os interesses da organização, dos stakeholders e da sociedade. Para isso, você será capaz de desenvolver ações integradas de comunicação no contexto pré e pós-crise – especialmente frente às pressões de tempo e recursos.