Proporcionar a melhor experiência para o cliente: este é o grande objetivo estratégico das marcas, que estão inseridas em um mercado altamente competitivo, imprevisível e tecnológico – um grande desafio para a construção de vínculos duradouros com os consumidores.

Neste curso, vamos apresentar as principais técnicas de segmentação de mercado, com um panorama das ações de comunicação de marca visando a criação de valor sustentável. Para isso, nos apoiamos no marketing digital e de relacionamento.

Ao fim desta jornada, você saberá identificar os fatores que influenciam o consumo e os processos de compra associados. Nesse sentido, entenderá a importância das ações de marketing para estabelecer uma relação sólida com os consumidores, utilizando-se de boas práticas do marketing para prospectar informações na tomada de decisão.