Seja na prospecção e qualificação de clientes ou no processo pós-venda, passando ainda pelo estabelecimento de metas e pela gestão de indicadores, o dia a dia do gestor comercial traz grandes desafios – especialmente num mercado imprevisível e com alta competitividade, como vemos atualmente.

Para apoiar gestores em sua jornada de vendas, este curso aborda a importância da construção de um bom relacionamento com o cliente, que passa por entender seus comportamentos e utilizar, de maneira assertiva, canais de venda on e offline.

Também é fundamental conhecer os direitos do consumidor, garantir uma boa performance do seu time e, fundamentalmente, acompanhar as tendências de gestão, com o aprimoramento dos processos por meio da tecnologia. Os desafios são imensos, vamos juntos descobrir alguns caminhos possíveis?

Ao fim deste ciclo de estudos, você será capaz de analisar as informações dos clientes e estabelecer um processo de relacionamento, observando diferentes formas de promoção de vendas. Você também saberá prospectar times de alta performance e medir seu desempenho por meio de métricas, além de monitorar o comportamento e o processo decisório do consumidor.