A obtenção de uma certificação de qualidade é cada vez mais importante no mercado atual, que dispõe de mecanismos para medir a competitividade e a sustentabilidade das empresas a partir do entendimento dos seus processos de qualidade.

Em nossas aulas, você compreenderá como essas normas evoluíram até os dias atuais, adquirindo noções técnicas sobre princípios de gestão e instrumentos normativos exigidos pelo mercado. Também irá aprender a analisar as diferentes auditorias, bem como seus métodos de implementação e sua importância para agregar valor às organizações.

Ao fim dos nossos estudos, você saberá identificar os princípios de um sistema de gestão da qualidade e aplicar práticas para capacitação de equipes à luz das rotinas de uma organização. Nesse sentido, conhecerá estratégias para obtenção de certificações, sabendo como planejar e conduzir auditorias externas e internas.