GOVERNANÇA E SERVIÇOS EM TI
O que você irá aprender?
O uso seguro e eficiente de TI numa organização passa pelo processo de governança, responsável por garantir processos coordenados entre colaboradores e a gerência, bem como a gestão de pessoas, políticas e ferramentas.
Este curso apresenta as exigências previstas ao gestor da área de TI, que é responsável por colocar a tecnologia a serviço do negócio, dentro dos princípios da governança corporativa, gerenciando adequadamente tanto informações como pessoas. Vamos juntos estudar as boas práticas da área?
Ao fim da nossa jornada, você saberá aplicar o gerenciamento de projetos de TI, conhecerá os conceitos de gerenciamento de serviços (ITIL), a capacidade de maturidade de serviços (CMMI), bem como a maturidade de TI.
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