MELHORIA CONTÍNUA: MAPEAMENTO DE PROCESSOS E ANÁLISE DE CAUSA RAIZ
O que você irá aprender?
Neste curso, exploraremos metodologias e ferramentas essenciais para impulsionar a eficiência e a gestão organizacional. Utilizando a ferramenta do Miro, que promove colaboração em tempo real, até o PDCA e as matrizes de priorizações, nosso foco é oferecer uma experiência prática e única.
Nosso caminho começa com uma imersão no universo do Miro, onde esboços se transformam em colaborações dinâmicas e processos são mapeados com facilidade. Em seguida, adentraremos no terreno das matrizes de priorizações e do PDCA, fundamentais para uma abordagem estruturada na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos. Essas metodologias não só otimizam processos, mas também cultivam uma cultura de aprendizado e adaptação contínuas.
Continuando nossa jornada, mergulharemos no Desenho do Fluxo (AS IS), explorando ferramentas como os “5 Porquês” e o Diagrama de Ishikawa para identificar causas raízes e promover soluções holísticas. Além disso, veremos técnicas como a Matriz CSD e sessões de Brainstorm para colher insights criativos, visando desenhar o fluxo desejado e implementar soluções inovadoras.
Por fim, dedicaremos tempo à Matriz 5W2H, resultados e indicadores, para garantir uma visão global dos projetos e a definição clara de resultados esperados. Destacaremos a importância da padronização de processos, treinamentos e documentação eficaz para impulsionar mudanças significativas nas organizações.
Esse curso tem como objetivo capacitar você a liderar, transformar e impulsionar a eficiência em sua área de atuação.
Professor: Guilherme Igor Pereira
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