Estudar faz bem: como o aprendizado estimula a saúde mental e emocional
12 set 2025
3 min
Customer-Centric Mindset
Formato:
Digital
Duração:
36h
Área:
Gestão & Negócios
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De: R$ 685,00
Por: 6x de R$ 79,92 /mês
O que você irá aprender?
O curso de Customer-Centric Mindset da HSM University oferece uma abordagem completa para desenvolver uma mentalidade centrada no cliente, essencial na era digital. Com foco em Customer Experience Management (CXM), o curso capacita profissionais a colocar o cliente no centro de todas as decisões empresariais, criando produtos, serviços e experiências que gerem valor e satisfação.
• Compreender os modelos de negócios digitais e seu impacto na experiência do cliente.
• Entender a estratégia Customer Experience Management (CXM) e sua importância na era digital.
• Criar pesquisas em profundidade para entender as necessidades e desejos dos clientes.
• Construir experiências com design que proporcionem valor e satisfação ao cliente.
• Utilizar ferramentas do Design Thinking para desenvolver produtos e serviços centrados no usuário.
• Medir e qualificar as experiências dos clientes para identificar áreas de melhoria.
• Criar e sustentar um sistema de cultura e valores que priorize o atendimento ao cliente.
Para quem é esse curso?
• Profissionais de marketing e vendas que buscam melhorar a experiência do cliente.
• Executivos e gestores interessados em desenvolver uma cultura organizacional centrada no cliente.
• Empreendedores que desejam criar produtos e serviços que atendam às necessidades dos clientes.
• Analistas de negócios que buscam entender e melhorar a jornada do cliente.
• Designers e profissionais de UX/UI interessados em aplicar princípios de design centrado no usuário.
• Estudantes e profissionais das áreas de marketing, design, negócios e gestão que desejam se especializar em Customer Experience Management.
Certificado de participação
Certificação que impulsiona sua carreira! Mais do que um reconhecimento, é a prova concreta das suas habilidades e conhecimentos. Ao concluir nossos cursos, você recebe um certificado valorizado pelo mercado, que pode ser incluído no currículo, perfil do LinkedIn ou portfólio profissional. É a credencial que abre portas, fortalece sua autoridade e comprova sua evolução.
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